Jak efektivně komunikovat v týmu i s klienty

V tomto tréninkovém programu vás naučíme, jak předvídat potenciální konflikty, jak jim předcházet, jak reagovat, když už konflikt propukne. Naučíme vás, čím začít a čím ukončit profesionálně vedený konstruktivní rozhovor a jak ho strukturovat. Dozvíte se, co platí na rozrušeného nebo rozčileného klienta či kolegu, jak se jím nenechat vyvést z míry a čeho se raději vyvarovat. Poznáte rozdíl mezi profesionálním a neprofesionálním jednáním.

Seznámíme vás s nástroji a technikami efektivní komunikace a vyzkoušíte si, jak s jejich pomocí dojít v rozhovoru co nejdříve k cíli, aniž byste (zejména ze své strany) opustili atmosféru klidu, bezpečí a respektu.

Program

• Zásady a pravidla profesionálně vedeného rozhovoru
• Nejčastější úskalí a jejich zvládání
• Techniky a trénink 

Komu je seminář určen

Každému, komu záleží na kvalitě komunikace s kolegy v týmu či s klienty.

Řekli o školení

• Velmi přínosné v profesionálním i osobním životě!
• Seminář mi ukázal jiné možnosti, jak jednat s rodiči (i kolegy) v krajních situacích.
• Seminář je velmi užitečný, jsem velmi nadšená hlavně z konkrétních příkladů, které mi v mnohém otevřely oči. Děkuji lektorce za příklady a hlavně rady, které jsou nejen pro mou práci velmi cenné.

Lektorka

Karla Maříková 

Zkušená psychoterapeutka, lektorka a supervizorka.