Nepřišel email?

E-mail odesíláme automaticky hned po dokončení objednávky. Pokud jej ve své doručené poště nevidíte, s nejvyšší pravděpodobností jej e-mailový poskytovatel přesunul do jiné složky.

Než nám budete volat nebo psát, prosíme o rychlou kontrolu následujících míst ve vaší e-mailové schránce:

Seznam.cz (Email.cz, Post.cz)

• Rychlá náprava: Otevřete e-mail ve složce Spam nebo Hromadné a v horní liště klikněte na tlačítko „Doručené“ (nebo „Přesunout do doručené pošty“).
• Trvalé řešení: V Nastavení (ikona ozubeného kola) -> Spam -> sekce Důvěryhodné adresy přidejte naši e-mailovou adresu info@olchavova.cz.

Gmail (Google)

• Rychlá náprava: Ve složce Promo akce přetáhněte e-mail myší do záložky Hlavní a dole potvrďte uplatnění i pro budoucí zprávy. Ve složce Spam klikněte na „Není spam“.
• Trvalé řešení: Najedete myší na jméno odesílatele v detailu e-mailu a klikněte na ikonu Přidat do kontaktů.

Microsoft Outlook / Hotmail

• Rychlá náprava: Ve složce Nevyžádaná pošta klikněte na zprávu a zvolte „Není to nevyžádaná pošta“ (nebo klikněte pravým tlačítkem a zvolte Nevyžádaná pošta -> Nikdy neblokovat odesílatele).
• Trvalé řešení: V Nastavení -> Pošta -> Nevyžádaná pošta přidejte naši doménu do Bezpeční odesílatelé a domény.

Pokud jste prošli všechny tyto složky a e-mail tam přesto není, dejte nám vědět na dita@olchavova.cz – rádi stav registrace prověříme a podklady vám pošleme znovu.